טוויטר תצניע ציוצים בניסיון לשפר את חווית המשתמש

חברת טוויטר הודיעה אתמול כי היא מפעילה תוכנית חדשה על מנת להקטין את כמות הטרולים והספאם ברשת החברתית.

החברה מתכננת להשתמש באלגוריתם שייבחן אלפי גורמים התנהגותיים, לדוגמא: האם החשבון אישר את כתובת המייל שלו או כמה פעמים החשבון מציין שמות של משתמשים אחרים שאינם עוקבים אחריו. תוצאות הבדיקה ישפיעו על הצורה בה יופיעו ציוצים של אותם משתמשים ויביאו למעשה לדחיקתם מטה בשיחות ובחיפושים. 

טוויטר אמרה כי היא לא תחביא, תשתיק או תמחוק את הציוצים, אך תצניע אותם על מנת לשפר את חוויית המשתמש.  

"שימוש בכלים החדשים על מנת לטפל בתופעה הזו מבחינה התנהגותית תשפר את מצב הדיון ואת החוויה של כולם בטוויטר מבלי לחכות שאנשים ידווחו על בעיות פוטנציאליות", נכתב בבלוג שפורסם על ידי החברה.  

על פי טוויטר, בדיקה מקדימה של השינויים הראתה ירידה של כ-4 אחוזים בתלונות הנוגעות לחיפושים וצניחה של 8 אחוזים בתלונות הקשורות לשיחות. בטוויטר ציינו כי הם מצפים שיקרו טעויות לאורך הדרך, אך שהמערכת תשתנה, תלמד ותשתפר עם הזמן.