האירוע התרחש בחניון מרכז הקניות לה קנטרה בסן אנטוניו, אחד ממרכזי הקניות המוכרים בעיר. שליח משלוחים הגיע למקום במסגרת עבודתו, אך מצא את עצמו מעורב בעימות עם קסטיו סביב מקום חניה. לפי תצהיר המעצר, הוויכוח התלהט עד שהשוטר חשף את האקדח שנשא עליו.
אנשים שנכחו במקום הבחינו במתרחש והתערבו כדי להפריד בין השניים. ההתערבות הצליחה להביא לסיומו של העימות הראשון, והשליח המשיך בדרכו כדי להשלים את המשלוח. בשלב הזה נדמה היה שהתקרית הסתיימה ללא פגיעה באיש.
אלא שהשקט היה זמני בלבד. כאשר השליח חזר למכוניתו לאחר שסיים את המסירה, התפתח עימות נוסף בינו לבין השוטר. על פי המסמכים שהוגשו לבית המשפט, השליח ניסה לצלם את לוחית הרישוי של קסטיו, ככל הנראה כדי לתעד את פרטיו בעקבות העימות הקודם.
לפי החשד, באותו שלב שלף קסטיו שוב את נשקו וירה לעבר מכוניתו של השליח. החלון האחורי של הרכב התנפץ. לא דווח על נפגעים מהירי, אולם עצם השימוש לכאורה בנשק חם במהלך סכסוך על חניה הפך את התקרית לאירוע חמור בהרבה מעימות מילולי או נזק לרכוש.

לפי הדיווח המקומי, קסטיו הוא השוטר העשירי ממשטרת סן אנטוניו שנעצר מתחילת השנה. הנתון מעורר שאלות לגבי התנהלותם של אנשי משטרה גם מחוץ למסגרת פעילותם המבצעית, אם כי כל אחד מהמקרים נבחן בנפרד ואין בעצם מספר המעצרים כדי לקבוע מסקנה לגבי כלל השוטרים בעיר.
כאשר נחקר על ידי המשטרה, קסטיו לא הכחיש שהתרחש עימות בינו לבין השליח. לפי תצהיר המעצר, הוא אף הודה שהציג את אקדחו במהלך התקרית. עם זאת, הוא הכחיש שירה לעבר המכונית וטען שהחלון האחורי נשבר לאחר שהכה בו באגרופו.
אלא שלחוקרים הייתה ראיה נוספת. עד ראייה שהבחין במתרחש צילם סרטון של העימות. לפי המשטרה, בתיעוד נראה קסטיו מרים את האקדח, ומיד לאחר מכן נשמעת ירייה. הסרטון הפך לראיה מרכזית בבדיקת גרסתו של השוטר, שלפיה החלון נשבר ממכת אגרוף ולא מירי.
הפער בין שתי הגרסאות עומד במרכז החקירה. מצד אחד, שוטר ותיק הטוען שלא השתמש בנשקו כדי לפגוע במכונית. מצד שני, תיעוד שלפי החוקרים מצביע על שימוש באקדח, לצד הנזק שנגרם לחלון האחורי. את השאלה אם קסטיו אכן ירה לעבר הרכב יהיה על ההליך המשפטי להכריע.
מעצרו של קסטיו עורר עניין מיוחד גם בשל עברו המקצועי. מדובר באדם ששירת במשטרת סן אנטוניו במשך כרבע מאה, תקופה שבה שוטרים אמורים לצבור ניסיון בהתמודדות עם מצבי לחץ, סכסוכים ועימותים בין אזרחים. במקרה הזה, דווקא איש אכיפת חוק נחשד בהסלמת ויכוח יומיומי לאירוע שבו נעשה לכאורה שימוש בנשק חם.
לפי הדיווח המקומי, קסטיו הוא השוטר העשירי ממשטרת סן אנטוניו שנעצר מתחילת השנה. הנתון מעורר שאלות לגבי התנהלותם של אנשי משטרה גם מחוץ למסגרת פעילותם המבצעית, אם כי כל אחד מהמקרים נבחן בנפרד ואין בעצם מספר המעצרים כדי לקבוע מסקנה לגבי כלל השוטרים בעיר.
הפרשה ממחישה גם את הסיכונים שעומדים בפני שליחים ועובדי שירות הנדרשים לעצור לפרקי זמן קצרים במקומות עמוסים. מרכזי קניות, בנייני משרדים ומתחמי מגורים הם חלק משגרת העבודה שלהם, וחיפוש אחר מקום חניה סמוך ליעד המסירה עלול ליצור חיכוכים עם נהגים אחרים. במקרה הנוכחי, על פי החשד, החיכוך הסתיים בירי.
המעצר דווח ב-16 באוקטובר, ולמחרת פורסמו פרטים נוספים מתוך תצהיר המעצר. בין היתר נחשפו טענתו של קסטיו לגבי הדרך שבה נשבר החלון והמידע על הסרטון שצילם עד הראייה.
קסטיו עומד בפני הליך פלילי, והחשדות נגדו טרם הוכחו בבית המשפט. יש להבחין בין העובדה שנעצר לבין קביעה כי ביצע את המעשים המיוחסים לו. בשלב זה, גרסתו והראיות שנאספו צפויות להיבחן במסגרת ההליך המשפטי.
עבור השליח, האירוע החל במשימה שגרתית של מסירת משלוח והסתיים מול מכונית שחלונה האחורי מנופץ. עבור קסטיו, 25 שנות שירות במשטרה עומדות כעת בצל חקירה פלילית. ומה שעשוי להתברר כראיה המשמעותית ביותר בפרשה הוא דווקא הסרטון שצילם אדם שנקלע במקרה לוויכוח על מקום חניה.