
לפי המסמכים, סוטו החלה לעבוד אצל ג'נר במאי 2019 וטוענת כי בשנים הראשונות לא קיבלה הפסקות אוכל ומנוחה. לדבריה, המצב החמיר בסוף 2023 כשאיצל סיבריאן מונה לממונה הישיר שלה. היא טוענת שסיבריאן לעג למבטא הזר שלה ולסטטוס ההגירה שלה, כינה אותה טיפשה, ורק אחרי שהתלוננה למשאבי אנוש הוא הורחק זמנית. כששב לתפקידו, לטענתה, הפחית את שכרה מ-41.66 דולר לשעה ל-35 דולר, העמיס עליה מטלות לא סבירות ושינה את לוח הזמנים שלה.

קיילי ג'נר
אחד הרגעים הקשים בתביעה מתאר את יום הולדתה: סוטו טוענת שכאשר ביקשה לצאת מוקדם, נאמר לה כי "לאף אחד לא אכפת מהיום הולדת שלך, לקיילי יש ארוחת ערב". לדבריה, היא נשארה לעבוד והחמיצה מסיבת הפתעה שתוכננה לה. בנוסף, היא טוענת כי במרץ 2025 סורבה בקשתה לקחת חופשה לאחר מותו הפתאומי של אחיה, ואף נטען שהיא משקרת בנוגע למותו.
לטענתה, כשפרצה בבכי וניסתה לשתות מים, נאמר לה שאינה רשאית "לשתות את המים של קיילי". עוד נטען כי נאסר עליה לצאת להלוויית אחיה, ובהמשך, באפריל 2025, כתבה מכתב ארוך לג'נר והניחה אותו על מיטת העיסוי שלה. במכתב כתבה: "אני צריכה להביע עד כמה אני עוברת התעללות נפשית קשה" ו"הייתי חייבת לספר לך על כל זה, אני יודעת שלא היית נותנת לזה לקרות אם היית מודעת לכך".
לפי התביעה, יום לאחר מכן איימו עליה בפיטורים והזהירו אותה שלא תיצור קשר עם כוכבת 'הקרדשיאנס', תוך שאמרו לה כי "לקיילי לא אכפת ממך". היא טוענת שהיחס רק החמיר - הוגבלה גישתה לשירותים, הוטל עליה לנקות את בית הכלב ונאסר עליה לשתות מים בבית. עוד נאמר לה שאסור לה "להסתכל על קיילי" או "לחייך אליה", ואם תראה אותה עליה "להיעלם".
באוגוסט 2025 שלחה סוטו הודעת טקסט והתפטרה. "אני מצטערת, אני לא יכולה יותר, כל יום אתם מתעללים בי, כססתי את כל הציפורניים שלי, אני לא ישנה בלילה ויש לי חרדה בגלל היחס שלכם. לא משנה מה עשיתי - אף אחד לא עזר לי", כתבה. היא דורשת פיצויים כספיים נגד ג'נר, החברה שלה וגורמים נוספים, וכוללת 20 סעיפים בהם אפליה על רקע גזע, הטרדה ונקמה במלשינה. בחודש שעבר הוגשה תביעה דומה נוספת מצד עובדת לשעבר שטענה להפליה על רקע דת ומוצא. נציגי ג'נר סירבו להגיב וציינו כי טרם ראתה את התביעה.