עובדי בתי המרקחת באמריקה זכו בתואר הלא נחשק של המקצוע הכי אומלל במדינה, כך עולה ממחקר חדש ומקיף שבדק את רמת האושר של יותר מ-1.5 מיליון עובדים ברחבי ארצות הברית. המחקר חושף פערים דרמטיים בין תחומי עבודה שונים ומעלה שאלות חשובות על איכות חיי העבודה במגזרים שונים.

החברה "דפיוטי", פלטפורמה ידועה לניהול כוח אדם, פרסמה השבוע את הדוח השלישי שלה "Shift Pulse Report", המבוסס על נתונים שנאספו בין אפריל 2024 לאפריל 2025. המחקר כלל מדד חדש שנקרא "ציון אושר הנטו" (Net Happiness Score), שנקבע על ידי בקשה מעובדים לחלוק את רגשותיהם האישיים לגבי עבודתם.

המשתתפים יכלו לחלוק אם הם מרגישים "טוב" או "מדהים" לגבי עבודתם, או אם הם לא מרוצים ממצבם הנוכחי מסיבה כזו או אחרת. התוצאות היו מדהימות ומעוררות דאגה לגבי מצב ענף הרוקחות באמריקה.

עובדי בתי המרקחת קיבלו את הציון הגרוע ביותר עם רק 13.94% מהעובדים שנתנו הערכה חיובית לעבודתהם. זהו ציון מדאיג ביותר המצביע על בעיות מערכתיות עמוקות בתחום. הסיבות לשביעות הרצון הנמוכה יכולות לכלול עומס עבודה כבד, לחץ מתמיד, התמודדות עם לקוחות לחוצים הזקוקים לתרופות, וההתמודדות עם רגולציה מורכבת ותחרות הולכת וגוברת.

שלושת התחומים הבאים ברשימת העובדים האומללים היו עובדי שירותי משלוחים ודואר, בריאות בעלי חיים, ומרפאות רפואיות. תחומים אלה מתאפיינים לעתים קרובות בעומס עבודה גבוה, שעות ארוכות והתמודדות עם מצבי לחץ או חירום.

ענף הרוקחות, שמסורתית נחשב למקצוע מכובד ויציב, מתמודד כנראה עם אתגרים שלא היו קיימים בעבר. הדיגיטליזציה, הרגולציה המוגברת, הלחץ לשירות מהיר, והתמודדות עם בעיות ביטוח מורכבות - כל אלה עשויים לתרום לירידה ברמת הסיפוק המקצועי

לעומת זאת, בצד ההפוך של הקשת נמצאים העובדים המאושרים ביותר באמריקה - אלה שעובדים בחנויות טבק, סיגריות אלקטרוניות וקנאביס. התעשייה קיבלה ציון אושר פנומנלי של 91.87%, מה שמצביע על רמת שביעות רצון יוצאת דופן. זה יכול לנבוע ממספר גורמים, כולל האווירה הנינוחה בעבודה, האינטראקציה החיובית עם הלקוחות, והתחושה של עבודה בתעשייה חדשה ומתפתחת.

תחומי עבודה נוספים שדורגו גבוה במדד האושר כללו עסקי קייטרינג, בתי קפה, ובאופן מפתיע - עבודה דנטלית. תחומים אלה מתאפיינים בדרך כלל באינטראקציה אישית חיובית, יצירתיות בעבודה, או תחושת סיפוק מעזרה לאחרים.

המחקר זיהה גם את העובדים המאושרים ביותר לפי מדינה. דרום קרוליינה, וירג'יניה ויוטה היו שלושת המובילות בהקשר זה. מנגד, עובדים בצפון דקוטה, ניו מקסיקו ווורמונט נתנו את הציונים הנמוכים ביותר. ההבדלים הגיאוגרפיים האלה עשויים לנבוע מגורמים כלכליים, תרבותיים או איכות חיים כללית במדינות השונות.

המימצאים מעוררים שאלות חשובות על הקשר בין סוג העבודה לאושר האישי. בעוד שמחקרים קודמים התמקדו לעתים קרובות בשכר כגורם מרכזי לשביעות רצון בעבודה, המחקר הנוכחי מדגיש שיש גורמים נוספים לא פחות חשובים.

אווירת העבודה, אוטונומיה, משמעות העבודה, היחסים עם עמיתים ומנהלים, ואיזון בין עבודה לחיים אישיים - כל אלה משחקים תפקיד מכריע ברמת האושר של העובדים. במקרה של בתי המרקחת, ייתכן שהעובדים מתמודדים עם שילוב של לחץ גבוה, בירוקרטיה מורכבת, ותחושה של חוסר שליטה על סביבת העבודה.

התוצאות במגזר הקנאביס מעניינות במיוחד, שכן מדובר בתעשייה יחסית חדשה שעברה לגליזציה במדינות רבות רק בשנים האחרונות. העובדים בתחום זה עשויים להרגיש שהם חלק מתהליך היסטורי של שינוי חברתי, מה שמוסיף משמעות לעבודתם מעבר לשכר.

מצד שני, ענף הרוקחות, שמסורתית נחשב למקצוע מכובד ויציב, מתמודד כנראה עם אתגרים שלא היו קיימים בעבר. הדיגיטליזציה, הרגולציה המוגברת, הלחץ לשירות מהיר, והתמודדות עם בעיות ביטוח מורכבות - כל אלה עשויים לתרום לירידה ברמת הסיפוק המקצועי.

חשוב לציין שאושר הוא מושג רחב שמשתרע הרבה מעבר לעבודה ולהכנסה. מחקרים הוכיחו שגורמים כמו בריאות, קשרים חברתיים, תחושת משמעות וקהילה משחקים תפקיד לא פחות חשוב ברמת האושר הכללית.

עם זאת, בהתחשב בכך שרוב האנשים מבלים חלק ניכר מחייהם בעבודה, הממצאים האלה חשובים מאוד למעסיקים, לקובעי מדיניות ולעובדים עצמם. הם מזכירים שחשוב לא רק כמה אנשים מרוויחים, אלא איך הם מרגישים במהלך שעות העבודה שלהם ומה זה אומר על איכות חייהם הכללית.

המחקר מספק תובנות חשובות שיכולות לעזור לארגונים לשפר את תנאי העבודה שלהם ולמצוא דרכים להגביר את שביעות הרצון של העובדים, מה שבסופו של דבר יכול לוביל לפרודוקטיביות גבוהה יותר ולצמיחה עסקית בת קיימא.