מגיע לכם כסף? לקוחות ‏בנק אוף אמריקה יקבלו יותר מ-100 מיליון דולר על עמלות כפולות ופתיחת חשבונות ללא הסכמתם

‏בנק אוף אמריקה ישלם קנסות בסך 90 מיליון דולר ללקוחותיו ועוד 60 מיליון דולר קנסות ל-OCC (המחלקה לביקורת המטבע), כך הודיעה אמש (ג') הלשכה להגנת הצרכן הפיננסי (ה-CFPB).‏

‏משרד מבקר המטבע מצא כי החיוב הכפול של הבנק בעמלות אינו חוקי.‏

‏הבנק, שבסיסו בשרלוט, צפון קרוליינה, משרת 68 מיליון אנשים (20% מכל האמריקאים) ולקוחות עסקיים קטנים.

נכון ל-2 במרץ, לבנק היו 4.1 טריליון דולר בנכסים מאוחדים ו-9.31 טריליון דולר בפיקדונות מקומיים, מה שהופך אותו לבנק השני בגודלו בארה"ב.‏

‏בנק אוף אמריקה הנהיג מדיניות של גביית 35 דולר מלקוחות לאחר שהבנק דחה עסקה מכיוון שללקוח לא היה מספיק כסף בחשבונו, לפי ה-CFPB. הסוכנות גם קבעה כי הבנק גבה עמלות כפולות בגין עסקאות בדידות.‏

‏הבנק מצידו התגונן וטען כי הפחית מרצונו את עמלות משיכת היתר וביטל את כל עמלות הקרן שאינן הספיקו במחצית הראשונה של השנה שעברה.‏

‏בנק אוף אמריקה גם הציע לאנשים תגמולים במזומן ונקודות בונוס בעת ההרשמה לכרטיסי אשראי חדשים, אך ה-CFPB טען כי הבנק עיכב באופן בלתי חוקי בונוסים שהובטחו לחשבונות אלה.

‏מאז 2012 לפחות, עובדי בנק אוף אמריקה הגישו בקשות בלתי חוקיות במסגרתן רשמו צרכנים לחשבונות כרטיסי אשראי בלא ידיעתם או אישורם, לפי ה-CFPB.‏

‏גם בנק וולס פארגו שילם קנסות על סך מיליארדים לאחר שנקבע כי הבנק שמטהו נמצא בסן פרנסיסקו פתח מיליוני חשבונות בנק לא מורשים כדי לעמוד ביעדי מכירות לא ריאליים.‏

‏"בנק אוף אמריקה עיכב שלא כדין תגמולים בכרטיסי אשראי, טבל פעמיים בעמלות, ופתח חשבונות ללא הסכמה", מסר מנהל ה-CFPB, רוהיט צ'ופרה.

"פרקטיקות אלה אינן חוקיות ומערערות את אמון הלקוחות".‏

‏ב-2014 הורה ה-CFPB לבנק אוף אמריקה לשלם 727 מיליון דולר בגין התנהלות בלתי חוקית בכרטיסי אשראי.

כמו כן, בשנת 2022, ה-CFPB וה-OCC קנסו את בנק אוף אמריקה ב-225 מיליון דולר ודרשו ממנו לשלם מאות מיליוני דולרים כפיצוי לצרכנים על אי תשלום של דמי אבטלה ממשלתיים בשיאה של מגפת הקורונה.‏