לקוחות סטארבקס אשר רכשו את מכשיר הפרנץ' פרס (פלנג'ר) במחיר של כ-20 דולר, יכולים לדרוש לקבל את כספם בחזרה לאחר שנודע שהמכשיר עלול להישבר ולחתוך את המשתמשים בו.

מכשיר הפרנץ' פרס שעובר את הריקול על רקע סניף החברה במנהטן (צילום: CPSC / Shutterstock)

עד כה התקבלו 9 דיווחים (8 מארה"ב ואחד נוסף מקנדה) על כך שידית המכשיר נשברה וגרמה לחתכים עמוקים. לכן הוחלט בסטארבקס לבצע את הריקול של כל המכשירים שנמכרו בחנויות בארה"ב ובחנות המקוונות. על פי החברה, מדובר בקרוב ל-236 אלף מכשירים אשר נמכרו בין נובמבר 2016 לינואר 2019.

מדובר במכשיר הפרנץ' פרס שעליו מופיע שם המותג Bodum. בסטארבקס הסבירו כי רק מכשירים בהם המספר "011063549" מופיע בלבן על גבי הבסיס זקוקים לעבור ריקול.

רשת סטארבקס הסבירה שאינה תעניק החזרים כספיים בחנויות, והיא מבקשת מהלקוחות לפנות אליה בטלפון או באמצעות אתר האינטרנט של החברה.